Scheda informativa Comunicazione dei rischi – Panoramica e checklist Gestione delle crisi
L’importanza della comunicazione dei rischi e della gestione professionale delle crisi è in costante aumento nella pubblica amministrazione. Agendo in modo proattivo è possibile limitare i danni potenziali, mantenere la fiducia e garantire un’organizzazione efficiente, anche in situazioni straordinarie. La capacità di individuare tempestivamente i rischi e di affrontarli con una strategia di comunicazione adeguata diventa quindi un fattore chiave per il successo.
Il foglio informativo Comunicazione del rischio – Una panoramica e la relativa lista di controllo Gestione delle crisi sono stati elaborati sulla base degli sviluppi attuali, delle conoscenze scientifiche e delle esperienze pratiche. Sono stati realizzati in stretta collaborazione con la Scuola universitaria professionale della Svizzera nordoccidentale. L’obiettivo è quello di offrire ai Comuni un orientamento compatto e pratico per la gestione professionale dei rischi e delle crisi. I documenti forniscono una panoramica dei concetti chiave, dei compiti, delle procedure e delle raccomandazioni per la comunicazione del rischio e per una gestione sistematica delle crisi.
Particolare attenzione è rivolta all’efficacia della comunicazione in tutte le fasi di una crisi, dalla prevenzione alla gestione fino all’apprendimento dalla crisi stessa. Ringraziamo l’esperto Joachim Tillessen per il suo supporto tecnico e il grande impegno profuso nella stesura di questi documenti di base.
Cosa troverete nella scheda informativa e nella checklist
La documentazione tratta, tra l’altro, i seguenti argomenti:
- Differenze tra comunicazione del rischio e comunicazione di crisi
- Principi di una buona comunicazione del rischio
- Strategie di comunicazione specifiche per i gruppi target
- Le cinque fasi della gestione delle crisi: prevenzione, allerta precoce, gestione, ripartenza e apprendimento
- Checklist completa per l’autovalutazione dell’organizzazione, dei processi di comunicazione e della resilienza psicologica
Con questo opuscolo e la checklist desideriamo aiutare i Comuni e le organizzazioni pubbliche a migliorare sistematicamente la loro comunicazione e la loro capacità di reazione nella gestione dei rischi e delle crisi.
Siete interessati?
La scheda informativa e la checklist sono ora disponibili online.
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